Front Office Supervisor - Luxury Hotel Operations

Bergabunglah dengan DoubleDragon Corporation sebagai Front Office Supervisor di hotel mewah kami yang bergengsi, Injap Tower Hotel, di Canggu, Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim dinamis dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu hotel mewah di Southeast Asia.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab atas operasional front office yang meliputi check-in/check-out, manajemen reservasi, dan layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari receptionist, concierge, dan layanan kamar untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan didukung sepanjang masa menginap mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office termasuk check-in/check-out tamu, manajemen reservasi, dan layanan pelanggan.
• Membuat laporan harian dan mingguan untuk manajemen tentang kinerja front office.
• Memastikan standar layanan pelanggan tercapai dan meningkatkan pengalaman tamu.
• Mengelola tim receptionist dan concierge, memberikan bimbingan dan pengembangan kinerja.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti housekeeping, restoran, dan aktivitas untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi.
• Mengelola inventaris dan peralatan front office, memastikan ketersediaan dan kondisi yang baik.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesionalisme dan empati.
• Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri hotel mewah.
• Pendidikan minimal D3 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi terkait seperti CHM (Certified Hotel Manager).
• Memahami dan dapat menggunakan sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) seperti Opera, Guestline, atau Siteminder.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional atau hotel mewah adalah nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan tentang budaya dan tradisi Bali serta kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait